FAQs

Combien de temps dure la livraison ?

Nous expédions le colis sous 24 heures depuis notre entrepôt situé dans l’UE en utilisant les options de livraison les plus rapides.

Puis-je échanger un produit ?

Oui, vous pouvez retourner les produits gratuitement sous 30 jours. Pour plus d’informations, consultez la section retours.

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer par carte, avec Google Pay, Apple Pay et Shop Pay. Le paiement différé via Klarna est également disponible.

Quel est le montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite ?

La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 49 €.

Où puis-je trouver des informations sur ma commande ?

Vous recevrez les informations de commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie. De plus, si vous avez un compte client, les détails seront également disponibles dans votre espace personnel.

Puis-je échanger un produit ?

En raison de notre système de traitement automatisé des commandes, il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée. Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur, vous devrez annuler la commande et en passer une nouvelle.
Si vous avez déjà reçu le colis et souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner et passer une nouvelle commande.

Quelle est la plus grande taille ?

Tailles disponibles du XS au 4XL, selon le modèle.

Comment choisir la bonne taille ?

Utilisez le guide des tailles disponible sur la page produit et comparez-le à vos mensurations.

Comment puis-je contacter le service client ?

Écrivez-nous à l’adresse hello@mygabriella.com – notre service client répondra à toutes vos questions.

Comment utiliser les produits achetés ?

Utilisez les produits conformément à leur usage prévu — vous trouverez les caractéristiques et conseils d’utilisation sur la page du produit.

Comment entretenir les produits achetés ?

Suivez les instructions d’entretien indiquées sur la page produit et sur l’étiquette.